退換貨政策

最後更新：2026 年 9 月 29 日

如何辦理退/換貨？
請您於 7 日鑑賞期內（收到商品之次日起 7 日內）透過官方 LINE 辦理退貨申請，無須說明理由。鑑賞期內因個人因素退貨，退回運費由我們負擔，我們會安排指定物流取件。請注意鑑賞期為審閱期、非試用期，請保持商品、配件、贈品及外箱的完整。

瑕疵品、到貨損壞或寄錯商品
若收到的商品有瑕疵、到貨時即損壞或寄錯商品，請於到貨後 7 日內透過官方 LINE 與我們聯繫並提供商品及外箱照片，我們將為您辦理退貨、換貨或補寄，所產生的運費皆由我們負擔，且不收取復原費用。

關於客製化商品
本商店販售之客製化商品，如訂製尺寸商品等，因商品皆為依據客戶個人需求特別製作，故不適用七天鑑賞期，一經下單確認後恕不接受因個人因素之退貨。客製化商品如有瑕疵、到貨損壞或寄錯，仍依上方「瑕疵品、到貨損壞或寄錯商品」辦理。

換貨申請方式：
請使用官方 LINE 說明您的換貨需求，客服人員將協助查詢庫存。
1. 因個人因素換貨，將與您酌收換貨運費；因瑕疵、到貨損壞或寄錯而換貨，運費由我們負擔。
2. 將換貨商品交給指定物流。
3. 指定物流取貨後，將為您寄出指定的新商品。

退貨申請方式：
請使用官方 LINE 說明您的退貨需求。
1. 依客服指示，將退貨商品連同全部配件、贈品及原包裝交給指定物流（鑑賞期內由我們安排取件並負擔運費）。
2. 我們收到並確認商品後，會檢查是否有使用痕跡或損傷。若發現超出檢查必要範圍的使用痕跡或損傷，會拍照並以 Email 通知您，依實際減損價值酌收復原費用；商品本身的瑕疵不收取復原費用。
3. 我們將於收到退回商品之次日起 15 日內為您完成退款。

退貨規範：
商品狀態：退回商品需包含全部配件、贈品及原包裝，並保持乾淨。
特別提醒：若發現商品有超出檢查必要範圍的使用痕跡或損傷，將依實際減損價值酌收復原費用。
逾鑑賞期後經我們同意受理之個人因素退貨，退回運費由您負擔。

退款方式：
信用卡結帳：
我們將於收到退回商品之次日起 15 日內刷退至您的信用卡帳戶；實際入帳時間依發卡銀行作業，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。
請注意！每筆訂單限部分退款一次！
信用卡分期不支援部分退款。
ATM轉帳：
退貨申請時請附上銀行資料（需有銀行名稱、分行、帳號、戶名以及存摺封面影本），我們將於收到退回商品之次日起 15 日內匯款完成退款。

退款金額：